Chính Sách Kiểm Hàng & Đổi Trả – Phú Thịnh Foods

1. Mục đích chính sách

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Phú Thịnh Foods xây dựng chính sách kiểm hàng và đổi trả minh bạch, rõ ràng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua tại website phuthinhfoods.vn.

2. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng.

• Việc kiểm hàng bao gồm: số lượng, mẫu mã, bao bì, nhãn mác, hạn sử dụng.

• Không áp dụng dùng thử sản phẩm trong quá trình kiểm hàng.

👉 Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Phú Thịnh Foods để được hỗ trợ kịp thời.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Phú Thịnh Foods hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì, biến dạng khi đến tay khách hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Phú Thịnh Foods không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng cá nhân.

• Sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi, giảm giá (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).

5. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả

• Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Quá thời gian trên, Phú Thịnh Foods có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

6. Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Khách hàng liên hệ Phú Thịnh Foods qua hotline hoặc website.

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).

3. Phú Thịnh Foods xác nhận tình trạng sản phẩm.

4. Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

7. Chi phí đổi trả

• Phú Thịnh Foods chịu chi phí đổi trả đối với các lỗi phát sinh từ phía công ty hoặc đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng chịu chi phí đổi trả trong trường hợp yêu cầu đổi do nhu cầu cá nhân.

8. Hoàn tiền (nếu có)

• Trường hợp hoàn tiền sẽ được xử lý theo chính sách thanh toán của Phú Thịnh Foods.

• Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách kiểm hàng & đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: https://phuthinhfoods.vn/

• Hotline: 0967 625 887

Phú Thịnh Foods trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng.